Política de Privacidad

Consideraciones generales

Tu privacidad es importante para nosotros. NicoChat valora la privacidad de todos los titulares de datos personales y está comprometido a adoptar todas las medidas posibles para garantizar, de manera razonable, la protección de los datos personales recopilados y utilizados. Todas las informaciones son tratadas en conformidad con las leyes y regulaciones aplicables de protección de datos.

• Implementamos procedimientos técnicos y organizativos para asegurar la constante seguridad de tus informaciones. Consideramos la violación de la privacidad de los datos personales una cuestión extremadamente seria, por eso monitoreamos de forma continua y aplicamos medidas disciplinarias apropiadas ante eventuales incumplimientos.
• Solicitamos informaciones personales solo cuando realmente las necesitamos para proveerte un servicio. Lo hacemos por medios justos y legales, con tu conocimiento y consentimiento, informando por qué las estamos recopilando y cómo serán usadas.
• Solo retenemos las informaciones recopiladas por el tiempo necesario para proveer el servicio solicitado. Cuando almacenamos datos, los protegemos dentro de medios comercialmente aceptables para evitar pérdidas y robos, así como acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.
• No compartimos informaciones de identificación personal públicamente ni con terceros, salvo cuando así lo exija la ley.
• Nuestro sitio puede tener enlaces a sitios externos que no son operados por nosotros. Estás consciente y de acuerdo con que no tenemos control sobre el contenido y las prácticas de esos sitios y no podemos aceptar responsabilidad por sus respectivas políticas de privacidad.
• Eres libre de rechazar nuestra solicitud de informaciones personales, entendiendo que tal vez no podamos proveer algunos de los servicios deseados.
• El uso continuado de nuestro sitio será considerado como aceptación de nuestras prácticas en torno a la privacidad y a las informaciones personales.

Propietario y controlador de datos

La empresa NicoChat, LLC, aquí denominada “Propietaria”, es la propietaria de los datos. Dirección: 1111B S Governors Ave, STE 37806, Dover, DE 19904, Estados Unidos. Teléfono: (302) 213-3197. Correo electrónico: suporte@nicochat.com.br.

Tipos de datos recopilados

Entre los tipos de datos personales que NicoChat recopila, por sí mismo o a través de terceros, están:

• Rastreador; datos de uso; informaciones de pago;
• Nombre; apellido; dirección de correo electrónico; contraseña; foto;
• Datos comunicados al usar el servicio; informaciones del calendario; contenido del usuario; varios tipos de datos.

• Los detalles completos sobre cada tipo de dato personal recopilado se proveen en las secciones dedicadas de esta política o mediante textos de explicación específicos exhibidos antes de la recolección.
• Los datos personales pueden ser provistos libremente por el Usuario o, en el caso de los datos de uso, recopilados automáticamente al usar NicoChat.
• A menos que se especifique de otra forma, todos los datos solicitados por NicoChat son obligatorios y la falta de provisión puede tornar imposible la prestación de los servicios.
• En los casos en que NicoChat declara específicamente que algunos datos no son obligatorios, los Usuarios son libres de no comunicarlos, sin consecuencias para la disponibilidad o el funcionamiento del Servicio.
• Los Usuarios que no tengan certeza sobre cuáles datos personales son obligatorios son bienvenidos a ponerse en contacto con la Propietaria.
• Cualquier uso de cookies —o de otras herramientas de rastreo— por NicoChat o por servicios de terceros sirve al propósito de proveer el Servicio requerido por el Usuario, además de cualesquiera otros propósitos descritos en este documento.
• Los Usuarios son responsables por cualesquiera datos personales de terceros obtenidos, publicados o compartidos a través de NicoChat y confirman que tienen el consentimiento del tercero para proveer los datos a la Propietaria.

Modo y lugar de procesamiento de los datos

Métodos de procesamiento

La Propietaria toma medidas de seguridad apropiadas para evitar el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación o la destrucción no autorizada de los datos.

El procesamiento se realiza usando computadoras y/o herramientas de TI habilitadas, siguiendo procedimientos organizativos y modos estrictamente relacionados con los propósitos indicados. Además de la Propietaria, en algunos casos los datos pueden ser accesibles a ciertos tipos de personas encargadas, involucradas con la operación de NicoChat (administración, ventas, marketing, jurídico, administración de sistemas) o partes externas (proveedores de servicios técnicos de terceros, transportadoras postales, proveedores de alojamiento, empresas de TI, agencias de comunicación) nombradas, si es necesario, como Procesadores de Datos. La lista actualizada de esas partes puede solicitarse en cualquier momento.

Base legal del procesamiento

La Propietaria puede procesar datos personales relacionados con los Usuarios en los siguientes casos:

• Cuando los Usuarios hayan dado su consentimiento para uno o más propósitos específicos;
• Cuando la provisión de datos sea necesaria para la ejecución de un contrato con el Usuario y/o para cualesquiera obligaciones precontractuales;
• Cuando el procesamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que la Propietaria esté sujeta;
• Cuando el procesamiento esté relacionado con una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de autoridad oficial investida en la Propietaria;
• Cuando el procesamiento sea necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por la Propietaria o por un tercero.

En cualquier caso, la Propietaria ayudará a esclarecer la base legal específica que se aplica al procesamiento, y en particular si la provisión de datos personales es un requisito estatutario o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.

Lugar

Los datos se procesan en las operaciones de oficina de la Propietaria y en cualesquiera otros lugares donde las partes involucradas en el procesamiento estén localizadas. Dependiendo de la localización del Usuario, las transferencias pueden involucrar el envío de los datos a un país distinto del propio.

Los Usuarios tienen el derecho de conocer la base legal de las transferencias de datos a un país fuera de Brasil o a cualquier organización internacional regida por el derecho público internacional o creada por dos o más países, como la ONU, y sobre las medidas de seguridad tomadas por la Propietaria para salvaguardar sus datos.

Tiempo de retención

Los datos personales serán procesados y almacenados por el tiempo necesario para los propósitos para los cuales fueron recopilados. Por lo tanto:

• Los datos recopilados para propósitos relacionados con la ejecución de un contrato entre la Propietaria y el Usuario serán retenidos hasta que tal contrato haya sido totalmente ejecutado;
• Los datos recopilados para los propósitos de los intereses legítimos de la Propietaria serán retenidos por el tiempo necesario para cumplir tales propósitos.

Puede permitirse a la Propietaria retener datos personales por un período más largo siempre que el Usuario haya dado consentimiento para tal procesamiento, siempre que no sea retirado. Además, la Propietaria puede estar obligada a retener datos por un período más largo siempre que sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad.

Una vez que el período de retención expire, los datos personales serán eliminados. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de corrección y el derecho a la portabilidad de datos no pueden aplicarse después del término del período de retención.

Los propósitos del procesamiento

Los datos referentes al Usuario se recopilan para permitir que la Propietaria provea su Servicio, cumpla con sus obligaciones legales, responda a pedidos de ejecución, proteja sus derechos e intereses (o los de sus Usuarios o terceros), detecte cualquier actividad maliciosa o fraudulenta, además de los siguientes propósitos: acceso a cuentas de terceros, análisis, gestión de etiquetas, tratamiento de pagos, infraestructura de alojamiento y backend, contactar al Usuario, interacción con plataformas de chat en vivo, actividades relacionadas con la productividad, publicidad, registro y autenticación, recolección de preferencias relacionadas con la privacidad, comentario de contenido, transferencia de datos fuera de Brasil, gestión de recolección de datos y encuestas en línea, remarketing y direccionamiento comportamental, recursos sociales y optimización de tráfico y distribución.

Consentimiento

La mayoría de las veces, el tratamiento de tus datos personales se basa en nuestros intereses legítimos relacionados con la provisión de productos y servicios que has contratado o, de otra forma, en tu relación de cliente con nosotros o, incluso, basado en tu consentimiento, cuando sea solicitado.

Podemos pedir tu consentimiento para tratar datos personales con una finalidad específica que te comunicaremos. Cuando aceptas el tratamiento para una finalidad específica, puedes revocar el consentimiento en cualquier momento. Para más detalles, ponte en contacto por el correo electrónico contato@nicochat.com.

Permisos de Facebook solicitados por NicoChat

NicoChat puede solicitar algunos permisos de Facebook que permiten realizar acciones con la cuenta del Usuario y recuperar informaciones, incluidos datos personales. Este servicio permite que NicoChat se conecte con la cuenta del Usuario en la red social Facebook, provista por Meta Platforms, Inc. Los permisos solicitados son:

• Informaciones básicas — por defecto, incluye ciertos datos del Usuario, como id, nombre, imagen, género y localidad. Algunas conexiones, como Amigos, también están disponibles. Si el Usuario ha hecho públicos más de sus datos, más informaciones estarán disponibles;
• Sobre mí — provee acceso a la sección “Sobre mí” del perfil;
• Instagram básico — permite leer informaciones de perfil y medios de una cuenta de Instagram.

Permisos de la cuenta de Google

NicoChat puede exigir ciertos permisos de Google (scopes) para realizar acciones en la cuenta del Usuario y obtener datos. Los permisos necesarios son:

• userinfo.email — visualizar tu dirección de correo electrónico;
• userinfo.profile — ver tus informaciones personales, incluidas cualesquiera informaciones que hayas hecho públicamente disponibles;
• gmail.send — enviar correo electrónico en tu nombre;
• Drive — ver, editar, crear y eliminar todos tus archivos de Google Drive;
• Spreadsheets — ver, editar, crear y eliminar tus hojas de cálculo en Google Drive.

NicoChat también puede conectarse a la cuenta del Usuario en Stripe, provista por Stripe, Inc.

Publicidad

Este tipo de servicio permite que los datos del Usuario sean utilizados con fines de comunicación publicitaria, exhibida en forma de banners y otros anuncios, posiblemente con base en los intereses del Usuario. Esto no significa que todos los datos personales sean usados con ese propósito.

Algunos servicios pueden usar rastreadores para identificar Usuarios o la técnica de retargeting comportamental, exhibiendo anuncios personalizados conforme a intereses y comportamiento, incluidos los detectados fuera de NicoChat. Los servicios de este tipo generalmente ofrecen la posibilidad de optar por no participar de tal rastreo.

Cuando visitas el sitio o usas los Servicios de NicoChat, recopilamos tu dirección IP y las informaciones estándar de acceso a la web, como el tipo de tu navegador y las páginas a las que accediste.

• Google Ad Manager (Google LLC o Google Ireland Limited) — permite ejecutar campañas publicitarias en conjunto con redes de publicidad externas. Usa la cookie “DoubleClick”, que rastrea el uso de NicoChat y el comportamiento del Usuario en relación con los anuncios. Los Usuarios pueden desactivar todas las cookies DoubleClick en la Configuración de anuncios de Google.

Análisis

• Google Analytics (Google LLC) — servicio de análisis web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y examinar el uso de NicoChat, preparar informes sobre sus actividades y compartirlos con otros servicios de Google. Google puede usar los datos para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red de publicidad.

Recolección de preferencias relacionadas con la privacidad

• iubenda Consent Solution (iubenda srl) — almacena y recupera registros del consentimiento de los Usuarios al procesamiento de datos personales. Hace uso de un rastreador que almacena temporalmente informaciones pendientes en el dispositivo del Usuario (recurso del navegador llamado localStorage) hasta que sean procesadas por la API; el rastreador es entonces eliminado.
• iubenda Cookie Solution (iubenda srl) — permite recopilar y almacenar las preferencias de los Usuarios relacionadas con el procesamiento de informaciones personales, en particular en cuanto al uso de cookies.

Contactar al Usuario

Lista de correos o newsletter (NicoChat). Al registrarse en la lista de correos o en la newsletter, la dirección de correo electrónico del Usuario será añadida a la lista de contactos de aquellos que pueden recibir mensajes conteniendo informaciones de naturaleza comercial o promocional sobre NicoChat. Tu dirección también puede ser añadida a esta lista como resultado del registro en NicoChat o después de una compra.

Comentario de contenido

Los servicios de comentario permiten que los Usuarios hagan y publiquen comentarios sobre el contenido de NicoChat. Dependiendo de las configuraciones, los Usuarios también pueden dejar comentarios anónimos. Si hay una dirección de correo electrónico entre los datos provistos, puede ser usada para enviar notificaciones de comentarios sobre el mismo contenido. Los Usuarios son responsables por el contenido de sus propios comentarios.

Si se instala un servicio de comentario provisto por terceros, este aún podrá recopilar datos de tráfico de las páginas donde está instalado, incluso cuando los Usuarios no lo utilicen. Es el caso de Facebook Comments (Meta Platforms, Inc. o Meta Platforms Ireland Limited).

Actividades relacionadas con la productividad

Este tipo de servicio ayuda a la Propietaria a gestionar tareas, colaboración y actividades relacionadas con la productividad. Los datos de los Usuarios serán procesados y pueden ser retenidos, dependiendo del propósito de la actividad en cuestión. Esos servicios pueden integrarse con una amplia gama de servicios de terceros para permitir importar o exportar datos necesarios para la actividad.

• Google Sheets — servicio de hoja de cálculo en línea y colaboración (Google LLC o Google Ireland Limited);
• Gmail — gestiona la comunicación por correo electrónico (Google LLC o Google Ireland Limited). Tal comunicación no es escaneada por Google con fines publicitarios;
• Calendly (Calendly, LLC) — facilita la programación en línea de citas;
• Cal.com (Cal.com, Inc) — facilita la programación en línea de citas.

Tratamiento de pagos

A menos que se especifique de otra forma, NicoChat procesa cualesquiera pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria u otros medios vía proveedores de servicios de pago externos. En general, se solicita a los Usuarios que provean sus datos de pago e informaciones personales directamente a tales proveedores.

• Stripe (Stripe Inc) — servicio de pago;
• ASAAS (ASAAS Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A.) — institución de pago autorizada a funcionar por el Banco Central do Brasil (Banco Central de Brasil), con sede en la Avenida Rolf Wiest, nº 277, sala 814, Bairro Bom Retiro, Joinville (SC), CEP 89.223-005.

Alojamiento e infraestructura de backend

Este tipo de servicio aloja datos y archivos que permiten que NicoChat funcione y sea distribuido, además de proveer infraestructura lista para ejecutar recursos específicos. Algunos de los servicios a continuación pueden funcionar a través de servidores distribuidos geográficamente, tornando difícil determinar la localización real donde los datos personales son almacenados:

• Vultr Hosting;
• Hostinger (Hetzner Online GmbH).

Interacción con plataformas de chat en vivo

Este tipo de servicio permite que los Usuarios interactúen con plataformas de chat en vivo de terceros directamente desde las páginas de NicoChat. Si uno de esos servicios se instala, puede recopilar datos de navegación y uso en las páginas donde está instalado, incluso si los Usuarios no lo usan activamente. Además, las conversaciones de chat en vivo pueden ser registradas.

• Facebook Messenger Customer Chat (Meta Platforms, Inc.);
• Widget de LiveChat (LiveChat, Inc.);
• Z-API (Four Pixel Tecnologia da Informação Ltda.) — interacción con WhatsApp junto a NicoChat. No almacena de ningún modo los mensajes intercambiados: después de entregados, los mensajes son borrados de los servidores;
• UaZapi (llamado NicoZap dentro de la plataforma) — interacción con WhatsApp junto a NicoChat. No almacena de ningún modo los mensajes intercambiados: después de entregados, los mensajes son borrados de los servidores.

Gestión de recolección de datos y encuestas en línea

Este tipo de servicio permite gestionar la creación, implementación, administración, distribución y análisis de formularios en línea y encuestas para recopilar, guardar y reutilizar datos de Usuarios respondientes. Los datos recopilados dependen de las informaciones solicitadas y provistas en el formulario correspondiente. Esos servicios pueden integrarse con servicios de terceros para etapas subsecuentes — gestión de contactos, envío de mensajes, análisis, publicidad y procesamiento de pagos. NicoChat hace uso de formularios en línea gestionados directamente.

Registro y autenticación

Al registrarse o autenticarse, los Usuarios permiten que NicoChat los identifique y les dé acceso a servicios dedicados. Servicios de terceros pueden proveer registro y autenticación; en ese caso, NicoChat podrá acceder a algunos datos almacenados por esos servicios. Algunos pueden recopilar datos personales con fines de segmentación y perfilado.

• Google OAuth (Google LLC o Google Ireland Limited);
• Auth0 (Auth0, Inc) — puede hacer uso de proveedores de identidad de terceros y guardar las informaciones en su plataforma;
• Registro directo (NicoChat) — el Usuario se registra completando el formulario y proveyendo los datos personales directamente a NicoChat.

Remarketing y direccionamiento comportamental

Este tipo de servicio permite que NicoChat y sus socios informen, optimicen y sirvan publicidad con base en el uso pasado de NicoChat por el Usuario. La actividad es facilitada por el rastreo de datos de uso y por el uso de rastreadores, cuyas informaciones son transferidas a los socios. Algunos servicios ofrecen remarketing con base en listas de direcciones de correo electrónico y la posibilidad de opt-out.

• Facebook Custom Audience (Meta Platforms) — conecta la actividad de NicoChat con la red de publicidad de Facebook. Los Usuarios pueden optar por no usar rastreadores de Facebook para la personalización de anuncios en la página de opt-out de Meta;
• Facebook Remarketing (Meta Platforms) — conecta la actividad de NicoChat con la red de publicidad de Facebook.

Recursos sociales, etiquetas y distribución

• Invitar y sugerir amigos (NicoChat) — NicoChat puede usar los datos personales provistos para permitir que los Usuarios inviten a sus amigos (por ejemplo, a través de la agenda de direcciones, si se ha concedido el acceso) y sugerir conexiones;
• Google Tag Manager (Google LLC o Google Ireland Limited) — ayuda a gestionar las etiquetas o scripts necesarios de forma centralizada, lo que resulta en el flujo de datos de los Usuarios a través de ese servicio;
• Cloudflare (Cloudflare Inc.) — optimización de tráfico y distribución. Filtra todo el tráfico entre NicoChat y el navegador del Usuario, permitiendo también la recolección de datos analíticos.

Logs del sistema y mantenimiento

Con fines de operación y mantenimiento, NicoChat y cualesquiera servicios de terceros pueden recopilar archivos que registran la interacción con NicoChat (logs del sistema) y usar otros datos personales (como la dirección IP) para ese propósito.

Informaciones no contenidas en esta política

Más detalles sobre la recolección o el procesamiento de datos personales pueden solicitarse a la Propietaria en cualquier momento, por los contactos indicados en esta política.

Cómo se tratan las solicitudes “Do Not Track”

NicoChat no soporta solicitudes “Do Not Track”. Para determinar si alguno de los servicios de terceros que utiliza honra esas solicitudes, lee sus políticas de privacidad.

Categorías de información personal recopilada, divulgada o vendida

Recopilamos las siguientes categorías de información personal sobre ti: identificadores, informaciones comerciales, informaciones de internet e informaciones sensoriales. No recopilaremos categorías adicionales sin notificarte.

Cómo recopilamos. Recopilamos las categorías anteriores directa o indirectamente de ti cuando usas NicoChat. Provees información personal directamente cuando envías solicitudes por medio de cualquier formulario. También la provees indirectamente cuando navegas en NicoChat, pues la información es automáticamente observada y recopilada. Finalmente, podemos recopilar tu información personal de terceros que trabajan con nosotros en conexión con el Servicio.

Compartir con terceros. Podemos divulgar la información personal que recopilamos sobre ti a un tercero con propósitos comerciales. En ese caso, celebramos un acuerdo escrito que requiere que el destinatario mantenga la información confidencial y no la use para cualquier propósito más allá de los necesarios para el desempeño del acuerdo. También podemos divulgar tu información a terceros cuando lo solicitas o autorizas explícitamente.

Venta de tu información personal

Si no deseas recibir nuestros mensajes de marketing ni participar de nuestros programas de personalización de anuncios, basta con indicar tu preferencia enviándonos un correo electrónico o haciendo clic en el enlace de baja provisto en todos nuestros correos electrónicos.

Para nuestros propósitos, la palabra “venta” significa cualquier “venta, alquiler, liberación, divulgación, diseminación, puesta a disposición, transferencia o comunicación oral, por escrito o por medios electrónicos, de la información personal de un consumidor por la empresa a otra empresa o tercero, por consideración monetaria u otra valiosa”. Esto significa que una venta puede ocurrir, por ejemplo, siempre que una aplicación ejecuta anuncios, hace análisis estadísticos sobre tráfico o visualizaciones, o simplemente porque usa herramientas como plugins de redes sociales.

Tu derecho de opt-out. Tienes el derecho de optar por no participar de la venta de tu información personal. Siempre que solicites que dejemos de vender tus datos, atenderemos tu pedido. Tales solicitudes pueden hacerse libremente, en cualquier momento, sin enviar ningún pedido verificable, usando los datos de contacto provistos en este documento.

Propósitos de uso. Podemos usar tu información personal para permitir el funcionamiento de NicoChat y sus recursos. En esos casos, será procesada de manera necesaria y proporcional al propósito comercial para el cual fue recopilada. También podemos usarla para cumplir la ley y defender nuestros derechos ante las autoridades competentes donde nuestros derechos e intereses estén amenazados. No usaremos tu información personal para propósitos distintos, no relacionados o incompatibles sin notificarte.

Informaciones para Usuarios residentes en Brasil

Esta parte integra y complementa las informaciones contenidas en el resto de la política. Las disposiciones aquí contenidas se aplican a todos los Usuarios que residen en Brasil, de acuerdo con la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) (Ley General de Protección de Datos de Brasil). Para tales Usuarios, estas disposiciones prevalecen sobre cualesquiera otras posiblemente divergentes o conflictivas contenidas en esta política.

Los fundamentos en los cuales procesamos tu información personal

Podemos procesar tu información personal solamente si tenemos una base legal. Las bases legales son:

• Tu consentimiento para las actividades de procesamiento relevantes;
• Conformidad con una obligación legal o regulatoria que recae sobre nosotros;
• La realización de políticas públicas previstas en leyes o reglamentos o basadas en contratos, acuerdos e instrumentos legales semejantes;
• Estudios conducidos por entidades de investigación, preferentemente realizados sobre información personal anonimizada;
• La realización de un contrato y sus procedimientos preliminares, en los casos en que eres parte del contrato;
• El ejercicio de nuestros derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales;
• Protección o seguridad física tuya o de un tercero;
• La protección de la salud — en procedimientos realizados por entidades o profesionales de la salud;
• Nuestros intereses legítimos, siempre que tus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre tales intereses;
• Protección de crédito.

Tus derechos de privacidad en Brasil

Tienes el derecho de:

• Obtener confirmación de la existencia de actividades de procesamiento sobre tu información personal;
• Acceder a tu información personal;
• Que se rectifique información personal incompleta, imprecisa o desactualizada;
• Obtener la anonimización, el bloqueo o la eliminación de información innecesaria o excesiva, o que no esté siendo procesada en conformidad con la LGPD;
• Obtener informaciones sobre la posibilidad de proveer o negar tu consentimiento y las consecuencias de ello;
• Obtener informaciones sobre los terceros con los cuales compartimos tu información personal;
• Obtener, mediante solicitud expresa, la portabilidad de tu información personal (excepto información anonimizada) a otro proveedor, siempre que nuestros secretos comerciales e industriales sean salvaguardados;
• Obtener la exclusión de tu información personal procesada si el procesamiento se basó en tu consentimiento, a menos que se apliquen las excepciones previstas en el art. 16 de la LGPD;
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento;
• Presentar una reclamación relacionada con tu información personal ante la ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil) o ante órganos de defensa del consumidor;
• Oponerte a una actividad de procesamiento en los casos en que no sea realizada en conformidad con las disposiciones de la ley;
• Solicitar informaciones claras y adecuadas sobre los criterios y procedimientos usados para una decisión automatizada;
• Solicitar la revisión de decisiones tomadas únicamente con base en el procesamiento automatizado de tu información personal, que afecten tus intereses — incluidas decisiones para definir tu perfil personal, profesional, de consumidor y de crédito, o aspectos de tu personalidad.

Cómo hacer tu solicitud y cómo respondemos

Puedes hacer tu solicitud expresa para ejercer tus derechos libre de cualquier cobro, en cualquier momento, usando los datos de contacto provistos en este documento, o vía tu representante legal. Haremos lo posible para responder prontamente.

En caso de que sea imposible responder de inmediato, comunicaremos los motivos fácticos o legales que nos lo impiden. En los casos en que no estemos procesando tu información personal, indicaremos la persona física o jurídica a quien debes dirigir tus solicitudes, si estamos en posición de hacerlo.

Al hacer un pedido de acceso o confirmación de procesamiento, especifica si deseas recibir tu información en formato electrónico o impreso, y si deseas una respuesta inmediata (de forma simplificada) o divulgación completa. En el caso de divulgación completa, responderemos dentro de 15 días a partir del momento del pedido, proveyendo todas las informaciones sobre el origen de la información personal, confirmación de la existencia de registros, criterios usados para el procesamiento y sus propósitos, salvaguardando nuestros secretos comerciales e industriales.

En el caso de un pedido de rectificación, exclusión, anonimización o bloqueo, comunicaremos tu pedido inmediatamente a las otras partes con las cuales compartimos tu información personal — excepto en los casos en que tal comunicación se demuestre imposible o involucre un esfuerzo desproporcionado de nuestra parte.

Transferencia internacional y definiciones

Estamos autorizados a transferir tu información personal fuera del territorio brasileño en las siguientes circunstancias:

• Cuando la transferencia es necesaria para la cooperación jurídica internacional entre órganos públicos de inteligencia, investigación y acusación, de acuerdo con los medios legales provistos por el derecho internacional;
• Cuando la transferencia es necesaria para proteger tu vida o seguridad física o la de un tercero;
• Cuando la transferencia es autorizada por la ANPD;
• Cuando la transferencia resulta de un compromiso asumido en un acuerdo de cooperación internacional;
• Cuando la transferencia es necesaria para la ejecución de una política pública o atribución legal de servicio público;
• Cuando la transferencia es necesaria para la conformidad con una obligación legal o regulatoria, la realización de un contrato o procedimientos preliminares, o el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.

Transferencia basada en contratos y otros medios legales

Podemos transferir tu información personal fuera del territorio brasileño siempre que podamos garantizar que cualquier procesamiento adicional esté en conformidad con los principios y reglas de la LGPD y que tus derechos sean salvaguardados. Para ello, podemos usar:

• Cláusulas contractuales específicas para cada transferencia, sujetas a la verificación previa de la ANPD;
• Cláusulas contractuales estándar, adoptadas por la ANPD;
• Cláusulas corporativas globales, que establecen términos para la transferencia dentro de una organización y están sujetas a la verificación previa de la ANPD;
• Sellos de aprobación, certificados y códigos de conducta regularmente emitidos por la ANPD.

Transferencia basada en tu consentimiento

Podemos transferir tu información personal fuera del territorio brasileño si consientes tal transferencia. Cuando pidamos tu consentimiento, garantizaremos que recibas todas las informaciones necesarias para una decisión informada, en lenguaje claro y simple, de manera que puedas distinguir claramente ese pedido de otros. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Transferencia a países con estándares equivalentes a la LGPD

Podemos transferir tu información personal fuera del territorio brasileño si el país de destino, o la organización internacional que la recibe, provee un nivel adecuado de protección de acuerdo con la ANPD. La ANPD autoriza tales transferencias considerando las reglas generales y sectoriales de la legislación en vigor en el destino, la naturaleza de la información, la conformidad con los principios generales de la LGPD, la adopción de medidas de seguridad adecuadas, la existencia de garantías judiciales e institucionales y cualesquiera otras circunstancias pertinentes.

En cuanto a la Unión Europea: si esta fuera la base legal, la transferencia de datos personales de la UE a terceros países se realiza de acuerdo con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, adoptada siempre que la Comisión considere que el país provee estándares comparables a los de la legislación de protección de datos de la UE.

Definiciones y referencias legales

• Datos Personales (o Datos) — cualquier información que, directa, indirectamente o en conexión con otras informaciones (incluido un número de identificación personal), permite la identificación o identificabilidad de una persona natural.
• Datos de Uso — informaciones recopiladas automáticamente a través de NicoChat (o de servicios de terceros empleados en él), que pueden incluir: direcciones IP o nombres de dominio de las computadoras utilizadas, direcciones URI, hora de la solicitud, método utilizado para enviar la solicitud al servidor, tamaño del archivo recibido en respuesta, código numérico del estado de la respuesta, país de origen, características del navegador y del sistema operativo, detalles de tiempo por visita y el camino seguido dentro de la Aplicación.
• Usuario — el individuo que usa NicoChat que, a menos que se especifique de otra forma, coincide con el Sujeto de los Datos.
• Sujeto de los Datos — la persona natural a quien se refieren los datos personales.
• Procesador de Datos — la persona natural o jurídica, autoridad pública, agencia u otro órgano que procesa datos personales en nombre del Controlador.
• Controlador de Datos (o Propietario) — quien, solo o en conjunto con otros, determina las finalidades y los medios de procesamiento de datos personales, incluidas las medidas de seguridad. A menos que se especifique de otra forma, es la Propietaria de NicoChat.
• NicoChat (o esta Aplicación) — los medios por los cuales los datos personales del Usuario son recopilados y procesados.
• Servicio — el servicio provisto por NicoChat conforme se describe en los términos relativos y en este sitio/aplicación.
• Unión Europea (o UE) — incluye todos los estados miembros actuales de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo.
• Cookie — rastreadores consistentes en pequeños conjuntos de datos almacenados en el navegador del Usuario.
• Rastreador — cualquier tecnología (cookies, identificadores únicos, web beacons, scripts incrustados, e-tags y fingerprinting) que habilita el rastreo de Usuarios, por ejemplo accediendo o almacenando informaciones en el dispositivo.

Política de cookies

NicoChat utiliza cookies para asegurar la entrega de la mejor experiencia durante la visita a nuestro sitio. Algunas de esas cookies son indispensables para funcionalidades esenciales, como las sesiones de inicio de sesión, y no pueden desactivarse. Otras se recopilan para mejorar el desempeño del sitio y tu experiencia, incluidos contenido personalizado, funcionalidades de redes sociales y análisis de tráfico.

Es posible que encuentres cookies de terceros al usar los Servicios de NicoChat en determinados sitios que no están bajo nuestro control — por ejemplo, al visualizar una página creada por terceros o usar una aplicación desarrollada por terceros.

Cómo usamos las cookies. Una “cookie de sesión” se envía a tu computadora cuando entras en tu cuenta o usas los Servicios de NicoChat. Ese tipo de cookie nos ayuda a reconocerte si visitas varias páginas durante la misma sesión, para que no necesitemos solicitar tu contraseña en todas las páginas. Después de que salgas o cierres el navegador, esa cookie expira.

También usamos cookies más permanentes para otras finalidades, como exhibir tu dirección de correo electrónico en nuestro formulario de acceso, para que no necesites escribirla siempre. Codificamos nuestras cookies para que solamente nosotros podamos interpretar las informaciones almacenadas en ellas.

Eres libre de rechazar nuestras cookies si tu navegador lo permite, pero eso puede interferir en el uso del sitio. Nosotros y nuestros prestadores de servicio también usamos cookies para personalizar servicios, contenido y publicidad, evaluar la eficiencia de las promociones y promover confianza y seguridad.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

NicoChat se reserva el derecho de alterar esta Política siempre que sea necesario para garantizar la conformidad con leyes, regulaciones y avances tecnológicos que puedan reflejar cambios en nuestras operaciones y prácticas comerciales.

Esta Política siempre contará con la indicación de la fecha de actualización o versión actual. En caso de que la versión revisada incluya una alteración sustancial, te avisaremos con 30 días de antelación, divulgando el aviso en la página “Actualizaciones de la política” de nuestro sitio. Después de ese aviso, se considerará que estás de acuerdo con todas las enmiendas hechas.

Cualesquiera tolerancias o concesiones, cuando no se manifiesten por escrito, no constituirán precedentes invocables por ti y no tendrán la virtud de alterar las obligaciones estipuladas en esta Política.

Aviso legal

Legislación y fuero

Esta Política será regida, interpretada y ejecutada de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil, especialmente la Lei nº 13.709/2018 (LGPD), independientemente de las leyes de otros estados o países, siendo competente el fuero de la Comarca de Belo Horizonte/MG (distrito judicial de Belo Horizonte, estado de Minas Gerais), Brasil, para dirimir cualquier duda derivada de este documento.