Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas a tus preguntas
¿Cómo empiezo?
Antes que nada, puedes registrarte en nuestra prueba con acceso completo de 7 días aquí. Después de eso, preparamos un video introductorio completo para que te familiarices con la plataforma. También tenemos nuestra documentación, claro, que seguimos actualizando y ampliando para que sepas exactamente cómo trabajar con NicoChat.
¿Puedo conectar WhatsApp con código QR?
¡Sí! Tenemos integración con Z-API, que te permite conectar WhatsApp por código QR. Mira cómo integrarlo en este video.
¿Cuáles son los planes? ¿Hay más?
¡Sí! Hoy tenemos 5 planes, mensuales y anuales; puedes verlos haciendo clic aquí.
¿Y si necesito complementos en el plan anual? ¿Hay descuento en la anualidad de los complementos?
Puedes contratar más canales, contactos y colaboradores en el plan anual. Los complementos se cobran cada mes de los créditos que tienes en tu cuenta. Para facilitar tu planificación, puedes comprar créditos prepagos para todo un año: al comprar créditos en mayor cantidad ganas bonos en créditos, lo que termina siendo un descuento en el costo de los complementos anuales.
¿Hay descuento si compro varios complementos?
Sí. Si compras créditos para varios complementos o para varios meses, recibes bonos de créditos que van del 3% al 20%, según el monto total adquirido. Los complementos se cobran cada mes de los créditos que tienes en tu cuenta, así que comprar créditos prepagos para todo el período asegura el bono y aumenta tu poder de compra.
¿Hay un plan de prueba gratis?
Sí, lo hay. Puedes registrarte en una prueba con acceso completo de 7 días.
¿Qué pasa cuando termina mi prueba gratis?
Cuando eso pasa tienes dos opciones: pasar a un plan de pago o quedarte con nuestro plan gratuito.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, sin ningún problema. Solo entra en tu sección de facturación para cancelar el plan.
¿Qué significa 1 canal?
1 canal significa 1 página de Facebook, o 1 número de WhatsApp, o 1 cuenta de Instagram, etc. Y NicoChat ofrece el canal OmniChannel: con él usas UN solo canal para conectarte a los hasta 8 canales que soportamos actualmente (Messenger, WhatsApp API, Instagram, WeChat, Line, Viber, TikTok, Telegram)
¿Y si tienes más contactos? ¿Cuál es el costo?
El plan de negocios viene con 1.000 contactos. Puedes configurar el canal para que elimine automáticamente los contactos más antiguos al pasar cierta cantidad de contactos o después de cierta cantidad de días de inactividad. Si necesitas más de 1.000 contactos, son US$14/mes por cada 1.000 contactos, o US$77/mes por cada 10.000 contactos.
Por ejemplo, si tienes 11.000 contactos extra en total, el costo sería de US$14/mes x1 (por los 1.000 contactos extra) + US$77/mes x1 (por los 10.000 contactos extra) = US$91/mes.
